REALIZACJA ZLECENIA

NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE NA TEMAT ZAKUPÓW W NASZYM SERWISIE

(SZCZEGÓŁOWE INFORMACJE I WYJAŚNIENIA ZNAJDZIESZ w REGULAMINIE)

- Jak kupić wybrany produkt w naszym serwisie ?

Produkty z naszego serwisu mozna zamówić poprzez:

- aplikację dodawania do koszyka

na stronie https://lampyrustykalne.pl

- mailowo sklep@lampyrustykalne.pl

- telefonicznie 505 133 232, 502 723 523

- Czy muszę się zarejestrować ?

Rejestracja nie jest wymagana aby zamówić wybrany towar, służy wyłącznie wygodzie - przy następnym odwiedzeniu strony i zamówieniu nie trzeba ponownie wpisywać danych koniecznych przy realizacji zamówienia (adres dostawy, itp), wystarczy się zalogować. Dane rejestracyjne są chronione hasłem klienta i nikt poza nim nie ma do nich dostępu. W przypadku zapomnienia hasła przy logowaniu - system sklepu automatycznie wygeneruje link który zostanie przesłany na maila w celu zmiany hasła.

zapłata

Zamówienie jest każdorazowo potwierdzane.

Realizacja następuje po otrzymaniu przez nas kwoty do zapłaty określonej w zamówieniu.

Ze względu na dłuższy czas realizacji można się umówić na rozłożenie kwoty na zadatek 70 % wartości zlecenia brutto

i płatność końcową.

Prosimy w tej sprawie o kontakt mailowy lub telefoniczny, przygotujemy dokument do wpłaty zadatku.

możliwy ZADATEK

Przy takiej opcji zamówienia lamp pobieramy zadatek minimum w wysokości 70% wartości zamówienia brutto.

Wystawiamy fakturę zaliczkową. Faktura końcowa wystawiana jest po wpłacie całej kwoty w momencie dotarcia lamp do naszej siedziby o czym klient jest niezwłocznie poinformowany.

Po otrzymaniu całej kwoty lampę wysyłamy bez dodatkowych kosztów na podany krajowy adres dostawy przez Zamawiającego.

- Jak mogę zapłacić za zakupione produkty ?

Można zapłacić :

- tradycyjnym przelewem ze swojego banku na dane widniejące w potwierdzeniu zamówienia.

Z powodu trybu zamówienia produktów wytwarzanych na indywidualne zamówienie - nie ma możliwości zapłaty przy odbiorze.

- Czy można zrezygnować z zakupu po akceptacji zamówienia ?

Można zrezygnować z zamówienia do czasu wpłynięcia całej kwoty lub zadatku na nasze konto za wybrany towar . Bez żadnych kosztów.

Produkty z naszego serwisu https://lampyrustykalne.pl nie są produktami seryjnymi, są wykonywane ręcznie przez producenta na indywidualne zamówienie .

W przypadku zakupu produktów seryjnych obowiązują przepisy określone w naszym Regulaminie.

W przypadku wycofania się z zamówienia po wpłaceniu stosownego zadatku lub całej kwoty , zadatek nie podlega zwrotowi. Sytuacje nietypowe lub sporne rozwiązujemy na korzyść klienta - uzgadniamy wspólnie (kontakt telefoniczny) najlepsze rozwiązanie.

- więcej w Regulaminie

- Na stronach producentów IL FANALE (ilfanale.com ) i FERROLUCE ( ferroluce.it ) są też inne modele niż pokazane na stronie. Czy można je też zamówić ?

Można zamówić każdą lampę pokazaną na stronie producentów lub w ich aktualnych katalogach. Prosimy o podanie Producenta, nazwy i kodu lampy - prześlemy wycenę.

- jakie są koszty dostawy?

KOSZTY DOSTAWY:

Obejmują koszty sprowadzenia lamp z Włoch kurierem do naszej siedziby, my dostarczamy pod wskazany krajowy adres Zamawiającego (bez dodatkowych kosztów).

Przygotowaliśmy też rabat na koszt dostawy uzależniony od wysokości jednorazowego zamówienia jako dodatkowy bonus:

zamówienie brutto do 3000 zł - koszt dostawy brutto 50 zł

zamówienie powyżej 3001 zł - koszt dostawy brutto 0 zł

- jak długo trwa realizacja zamówienia ?

- zwykle 6-8 tygodni od momentu wpłaty kwoty ustalonej za zamówienie.

Terminy mogą się też wydłużyć w okolicy sierpnia i świąt ( w miesiącu sierpniu Włosi mają urlopy) w takiej sytuacji - potwierdzimy termin dostawy..

- jakie są Gwarancje na zakupione przedmioty ?

1. Towary oferowane w sklepie lampyrustykalne.pl posiadają roczną gwarancję obowiązującą na terenie Polski. Gwarancja jest liczona od dnia dostawy.

2. Reklamacje można składać listownie na adres firmy SZTUKA WNĘTRZA MARZENA WIECZOREK, Szlinokiemie 36, 16-515 Puńsk lub pocztą elektroniczną sklep@lampyrustykalne.pl

lub osobiście w siedzibie firmy wraz z opisem czego dotyczy oraz ze zdjęciami uszkodzonego przedmiotu.

- Co w przypadku uszkodzenia w transporcie ?

W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia w czasie transportu prosimy dodatkowo o scan lub kopię protokołu szkody spisanego z kurierem.

Jeśli jest to niemożliwe np. w przypadku przesyłki na palecie lub dużej ilości lamp - uwzględniamy zgłoszenie do 24 godz od momentu dostawy - telefonicznie 502 723 523 lub 505 133 232 lub mailowo: sklep@lampyrustykalne.pl określając jaki jest typ uszkodzenia (zdjęcie) i opis.

W takim przypadku wymieniamy uszkodzoną część na nasz koszt włącznie z kosztami przesyłki. W przypadku wymiany części lub całości lampy , niestety, termin wymiany będzie do 8 tyg od momentu zgłoszenia usterki aby producent mógł przygotować nową część, za co bardzo przepraszamy.

W przypadku gdy towar zostanie przesłany przed uznaniem reklamacji, koszty przesyłki poniesie nabywca. W takim przypadku nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Po uznaniu zasadności reklamacji koszty przesyłki zostaną zwrócone. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji z powodu uszkodzenia towaru przez użytkownika, wszelkie koszty ewentualnych operacji ponosi Klient. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty wszelkich operacji ponosi prowadzący sklep lampyrustykalne.pl .

Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 3 dni roboczych od daty zgłoszenia. Jeżeli po tym czasie prowadzący sklep lampyrustykalne.pl nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, że uznał roszczenia za uzasadnione.

W przypadku różnicy zdań sklep deklaruje gotowość rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń na drodze pozasądowej.

Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.

Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z zamówieniem zgodnie z Art. 10 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem nie zawiadomi o tym fakcie sklepu.

- jeśli potrzeba dodatkowych wyjaśnień, prosimy o telefon: 502 723 523, 505 133 232 lub mail: sklep@lampyrustykalne.pl